1、伤者遭受损害是否由不可抗力造成；电线杆的责任方——当地电信有限公司是否有过错，是否应当承担民事责任。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。
2、我国法律规定：“因不可抗力不能履行合同或者造成他人损害的，不承担民事责任，法律另有规定的除外。”然而，不可抗力作为免责事由，必须构成损害结果发生的原因，只有在损害完全是不可抗力引起的情况下，才表明被告的行为与损害结果之间无因果联系，同时表明被告没有过错，才应被免除责任。换言之，不可抗力导致免责，必须是不可抗力成为损害发生的惟一原因，当事人的行为对损害的发生和扩大不能产生任何作用。