12333是全国人力资源和社会保障统一电话。由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理有关问题。
打不通可能是当地人力资源和社会保障局的电话线路有限，导致打不进去。
建议过段时间再拨打，或者在12333前面加上当地区号再拨打。
《劳动法》第七十二条
社会保险基金按照保险类型确定资金来源，逐步实行社会统筹。用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。