1、动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任，如果造成他人受伤或者死亡的，应当赔偿。但是，如果动物园能够证明兽舍设施、设备没有瑕疵、有明显的警示牌。
2、管理人员对游客挑逗、投物品打动物或者擅自翻越栏杆靠近动物等行为进行了劝阻，该尽的管理职责已经做得很好了。那么动物园就可以不承担侵权责任，损害结果由游客自负。
3、法律依据：
《民法典》第一千二百四十八条　动物园的动物造成他人损害的，动物园应当承担侵权责任；但是，能够证明尽到管理职责的，不承担侵权责任。